Politique de Confidentialité, SYMBIOZZ

Politique de confidentialité, symbiozz

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont SYMBIOZZ collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site web et de ses formulaires de contact.
En utilisant notre site ou en nous communiquant vos informations, vous acceptez les termes de cette politique.

SYMBIOZZ
Adresse : Appartement B1, N°112, Avenue Mohammed V, Marrakech 40000, Maroc
E-mail : hello@symbiozz.io

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos demandes et à la gestion de notre relation commerciale.
Les types de données que nous pouvons recueillir incluent :

Données d’identification : nom, prénom
Données de contact : e-mail, téléphone, adresse postale (le cas échéant)
Données de projet : type de tiny house souhaitée, budget, mode de financement, préférences d’aménagement
Données de navigation : adresse IP, pages consultées, durée de visite, source de trafic
Données issues de formulaires : messages ou demandes envoyés via nos formulaires en ligne (Tally, Notion, ou autre CRM)

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes d’information ou devis
Élaborer des offres commerciales personnalisées
Gérer les relations clients et le suivi des projets
Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site
Réaliser des analyses statistiques et marketing
Respecter nos obligations légales et fiscales

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

Base légale du traitement

Les traitements sont effectués sur la base de :

Votre consentement (ex. : envoi d’un formulaire, inscription à la newsletter)
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis, relation commerciale)
L’intérêt légitime de SYMBIOZZ (analyse de performance, optimisation du site)

Conservation des données

Vos données sont conservées pendant :

3 ans après le dernier contact commercial pour les prospects
5 ans après la fin du contrat pour les clients
Les cookies et données de navigation sont conservés pour une durée maximale de 13 mois

Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement à :

Nos équipes internes chargées de la relation client et du marketing
Nos prestataires techniques (hébergeur, outils CRM, e-mailing, automatisations, etc.), dans la mesure nécessaire à leur mission
Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige

Tous nos prestataires respectent des standards élevés de sécurité et de confidentialité.

Sécurité des données

SYMBIOZZ met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles.
L’accès à ces données est strictement limité aux personnes autorisées.

Transfert international de données

Certaines données peuvent être hébergées ou traitées à l’étranger (ex. : outils de gestion ou d’automatisation basés dans l’UE ou aux États-Unis).
Dans ce cas, nous nous assurons que ces prestataires offrent un niveau de protection conforme au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit d’opposition au traitement ou à la prospection commerciale
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à : hello@symbiozz.io

Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Analyser la fréquentation du site (Google Analytics, Meta Pixel, etc.)
Améliorer l’expérience utilisateur
Personnaliser le contenu et les publicités

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies à tout moment via la bannière de consentement affichée sur le site.

Modifications de la politique

SYMBIOZZ se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de révision correspondante.

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

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Appartement B1, N°112, Avenue Mohammed V, Marrakech 40000, Maroc
📧 hello@symbiozz.io